本篇来源：高胜咨询 丁佰胜老师
近期，在拜访众多的中小企业时，发现了一个比较普遍的现象，感觉所有的管理者都在忙，忙着加班、忙着招聘、忙着交货、忙着处理质量问题、忙着开会，都忙得焦头烂额的。上述问题的出现，体现了中小企业对制度制度的重视程度不够，真的到了交货的紧急关头，打着客户满意度的旗号，省略一切可以省略的制度，这是已经为后期产品质量索赔埋下了隐患。如何将制度管理纳入中小企业管理的核心工作，本人根据顺德中小企业的特点，提出以下改进意见和建议。
首先是认识制度，明确职能，从企业ERP的角度来分析企业管理，电脑中运作的全是表格，表格上签字的先后顺序是流程，是否能够行使否定职能是权限，那么企业管理，其实就是流程+权限+表格，这就是我们探讨的制度的全部内容，因为制度=流程+权限+表格。
其次是制度运行，有效落地，苹果因为有了万有引力才可以落地，可企业管理的各项制度很难有效、充分的落地，那作为管理者的我们要思考，是否存在万有引力，引力方向对不对;即使有引力，引力是否足够。我们需要从三个方面进行完善，首先是制度的建设，制度建设要征求涉及本制度的全员意见;同时制度中要明确该制度的执行者和督查者，最后制度确认后需要全员宣贯，让执行者、监督者和解释者都能够从统一个角度诠释。
第三是与时俱进、精益求精，企业管理的进步最终会通过制度的修改完成，因为任何改善最终都要通过制度进行标准化，所以说制度管理是一个与时俱进的过程。同时，企业不间断的内部审核、管理评审、流程优化工作都是围绕着制度这个核心内容进行完善，所以说，制度的运行和维护就显得尤为重要。
制度管理，是中小型企业管理的必修课，是中小企业从“救火式企业”提升为“规范化企业”的基本工具，是“规范化企业”成长为“优秀企业”的必经之路，真诚的希望，这篇文章对顺德中小企业的管理带出改变与提升。
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