为推进工业工程发展,扩大工业工程在企业的应用,促进产学研的结合与工业工程人才培养,中国机械学会及其工业工程分会于2015年8月1日-3日在甘肃省兰州市举办了《第十二届工业公工程应用与推广及人才培养研讨会》,特邀我司首席咨询师丁佰胜老师出席担任演讲嘉宾。此次研讨会由甘肃省机械工程学会、兰州理工大学、北京机械工程师进修学院承办。会议主要围绕工业工程与创新;工业工程与大数据案例分析应用;IE技术在SMC精益生产中的应用;工业工程在制造业中的应用及案例分析;企业存在的问题;从工业工程的视角观察并提出解决问题的方案这几个方面。
工业4.0时代已经来临,并给各国重新划了一道起跑线,只看未来是谁最先冲刺到终点。各国纷纷布局高精端制造业:美国开启制造业回流;德国则提出工业4.0准备全面复苏制造业。然而,中国制造则感受着因升级滞后带来的阵痛:人口红利消失、倒闭潮频现、外资纷纷撤离,大有点哀鸿遍野的味道。面临大部分企业存在的问题,会上我司首席咨询师丁佰胜老师分享了三个专题:
一、谈判五步曲
第一步让客户产生信赖感与亲和力;
很多时候,我们不信任谁和信任谁,似乎都和对方的人品与能力有关,其实这是一个误区。信任无关对方,而是自己的事。仔细看看周围,每当我们吃的准对方的时候,就敢于信任;吃不准,才不信任。所以实际上信任的根源就在于自信。信不信任是你的事,值得信任才是我的事。
第二步发现客户真实需求(找伤口);
客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么;让客户谈论自己,了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
第三步扩大客户需求(撕伤口);
客户需要的不只是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖,因为世上没有最好的产品,只要是更好的产品就是完美产品。
第四步解决客户内心抗拒;
销售其实就是客户自己说服自己的过程,一个好的目标应该是可以说的出口的,对双方都有益的,创造双方沟通氛围的理由。
第五步让客户掏钱进行价值交换。
此时,倾听比说话更重要,为帮助客户而销售(站在客户的角度想问题),而不是为了提成而销售。
二、项目成功四大要素
项目启动的方式及过程导入
项目的稽核考评
项目实施的表单
老板要全程参与项目中
三、揭秘企业经营的本质
企业存在的目的是什么?
任正非说过:企业存在的唯一目的就是赚钱。而判断企业成功的标准有两个:一是持续性赚钱,二是能不依赖于任何个人赚钱!
企业赚钱有什么方法?
企业赚钱的方法:找到客户并满足客户的需求使得客户感动。判断客户满意的四个标准:交货期、质量、服务、性价比(成本)。
如何做到客户满意?
有三个方面:1、企业流程的建立,其目的是追求效率效益最大化,流程的问题可通过变革来解决;2、现场的问题可通过精益来解决;3、人心(性)的问题,可通过绩效考核实现,(如:分股份、分红、承包、计件等)以上三个问题解决后最终归结到企业自身的问题:企业唯一的竞争对手是自己,不要担心他人做老板,做好企业内部管理,夯实企业基础,关注客户满意度企业才能有发展。
点睛:
精益生产的源点:勤俭节约、动手能力、集体主义、组织管理!