开展管理流程专题培训 做好金立售后流程优化

8月14日上午，为进一步提升金立售后管理团队执行力，优化售后流程，应金立售后项目要求，我司首席咨询师丁佰胜老师为金立售后项目开展“管理与流程”专题培训，我司金立售后项目余宜好老师、汪建存老师，金立售后部罗浩经理、张建丰经理及售后管理人员参加了此次培训。

培训主要分为两大部分展开，一是通过认识自己以及自身的定位来更好的认识管理，丁佰胜老师通过游戏互动，让在场管理人员清楚认识到自身的定位以及人与人之间的差距，进而认清自己在管理层该发挥的作用。接着通过简单易懂的案例剖析为与会人员讲解成功案例之所以成功的优胜之处并引入流程管理概念与基本原理，让在场人员进一步了学习流程优化的办法。丁老师在培训中说到面对新时代经济，企业必须要建立为客户创造价值的流程管理机制，只有这样才能进一步留住客户。同时在建立流程管理机制要多加注意运用ERP平台来实现BPR决定要做的事情，只有这样才能使得所有事情办起来更加的事半功倍。在培训最后丁佰胜老师引入金立售后流程现状，让大家重新审视与深思金立售后流程。

培训会后，与会人员纷纷表示，丁佰胜老师对管理知识理论的深切理解以及幽默诙谐的言语都使得大家对培训内容理解更加深刻。公司召开的这次培训会对大家帮助很大，使得大家更加明确售后系统优化的方向。售后服务部的罗经理也表示这样的培训对于提升团队管理能力，提升金立售后服务质量，都有着十分重要的意义。通过这样的培训，不仅使得大家更加清楚意识到自身的定位也使得大家对管理有了更深一层的理解。最重要的是通过本次培训使得大家对今后售后优化项目有更清晰的思路，相信售后系统优化项目将会更顺利的推行。